POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 21 de septiembre de 2026
En VITALITY95® respetamos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes y nos comprometemos a proteger sus datos personales de acuerdo con la normativa vigente.
La presente Política de Privacidad explica qué datos personales podemos recopilar a través de www.vitality95protein.com, para qué los utilizamos, durante cuánto tiempo los conservamos, con quién podemos compartirlos y cuáles son los derechos de los usuarios.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales obtenidos a través de este sitio web es:
Titular: ROBERTO BRUGOS ESPINA
NIF: 05406740S
Domicilio social: Antonio Saura 19, 28320 - Pinto - Madrid - España
Teléfono: +34 624 09 55 94
Correo electrónico: 4U@vitality95protein.com
Sitio web: www.vitality95protein.com
En adelante, el titular será denominado “VITALITY95®”.
2. ¿Qué datos personales tratamos?
Dependiendo de la forma en la que interactúe con nuestra web, podemos tratar datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y dirección; datos necesarios para la facturación y entrega de pedidos; información relativa a sus compras, pedidos, devoluciones y preferencias; datos relacionados con su cuenta de usuario; información relativa al programa de fidelización o sistema de puntos; comunicaciones mantenidas con nuestro equipo; información facilitada a través de formularios; así como determinados datos técnicos relacionados con la utilización del sitio web.
Cuando realiza una compra, también pueden tratarse datos necesarios para gestionar el pago. VITALITY95® no necesita almacenar los datos completos de su tarjeta bancaria cuando el pago es procesado directamente por el proveedor de servicios de pago correspondiente.
Asimismo, podemos obtener determinados datos técnicos, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado e información sobre navegación mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con lo establecido en nuestra Política de Cookies.
3. ¿Para qué utilizamos sus datos personales?
Gestión de compras y pedidos
Utilizamos los datos personales del cliente para procesar pedidos, gestionar pagos, preparar facturas, realizar envíos, gestionar devoluciones, cambios, incidencias, garantías y prestar atención al cliente.
La base jurídica principal de este tratamiento es la ejecución del contrato celebrado con el cliente.
Creación y gestión de cuentas de usuario
Cuando un usuario crea una cuenta en nuestra web, utilizamos sus datos para identificarlo, permitirle acceder a su área privada, consultar pedidos, gestionar sus datos y facilitar futuras compras.
La base jurídica es la prestación del servicio solicitado por el usuario y la ejecución de la relación contractual.
Programa de puntos y fidelización
Podemos utilizar la información relativa a las compras y a la actividad vinculada a la cuenta del cliente para gestionar nuestro programa de fidelización, calcular puntos, aplicar beneficios, promociones, descuentos u otras ventajas disponibles.
Los puntos o ventajas pueden calcularse automáticamente en función de las reglas establecidas en el programa de fidelización. Estos procesos no implican decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o que afecten significativamente al usuario.
Atención de consultas
Cuando un usuario contacta con nosotros mediante formularios, correo electrónico, teléfono u otros canales habilitados, utilizaremos sus datos para responder a su consulta, solicitud o incidencia.
La base jurídica será la aplicación de medidas precontractuales, la ejecución de la relación contractual, nuestro interés legítimo en atender adecuadamente a nuestros clientes o, cuando corresponda, el consentimiento del interesado.
Comunicaciones comerciales y newsletter
Podemos enviar información sobre productos, novedades, promociones, eventos, contenidos o servicios de VITALITY95® cuando el usuario haya solicitado o autorizado dichas comunicaciones.
Cuando exista una relación contractual previa, podremos enviar comunicaciones relativas a productos o servicios propios similares a los adquiridos anteriormente en los casos permitidos por la legislación vigente.
En todas las comunicaciones comerciales electrónicas facilitaremos un mecanismo sencillo y gratuito para darse de baja u oponerse a seguir recibiéndolas.
Gestión comercial y CRM
Los datos de clientes y personas interesadas podrán incorporarse a nuestro sistema de gestión empresarial y CRM para organizar las relaciones comerciales, gestionar solicitudes, realizar seguimiento de clientes, administrar pedidos y prestar nuestros servicios.
Cumplimiento de obligaciones legales
Podremos tratar determinados datos para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas, de consumo, prevención del fraude y demás obligaciones que resulten aplicables.
Seguridad y prevención del fraude
Podemos tratar información técnica y relacionada con las transacciones para proteger nuestros sistemas, detectar accesos no autorizados, prevenir operaciones fraudulentas y garantizar la seguridad de nuestra web y de nuestros clientes.
4. Plataforma Odoo
El sitio web, la tienda online y diferentes procesos de gestión de VITALITY95® utilizan tecnología Odoo, incluyendo funcionalidades relacionadas con comercio electrónico, cuentas de usuario, pedidos, CRM, formularios, marketing, facturación y gestión empresarial.
Cuando los servicios contratados incluyen alojamiento o servicios cloud de Odoo, Odoo S.A. y sus proveedores autorizados pueden actuar como encargados o subencargados del tratamiento, procesando los datos siguiendo las instrucciones del responsable y de acuerdo con las condiciones contractuales y de protección de datos correspondientes.
VITALITY95® continúa siendo responsable de decidir las finalidades para las que se utilizan los datos personales de sus clientes y usuarios.
Odoo puede utilizar proveedores de infraestructura, alojamiento, comunicaciones y otros servicios técnicos necesarios para la prestación de sus servicios.
5. ¿Cuál es la base jurídica para tratar sus datos?
La base jurídica dependerá de cada tratamiento.
Cuando los datos sean necesarios para gestionar una compra, crear una cuenta, enviar un pedido o prestar un servicio solicitado, la base jurídica será la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales.
Cuando tengamos que conservar o tratar información para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas o legales, la base jurídica será el cumplimiento de una obligación legal.
Para determinadas comunicaciones comerciales, newsletters, cookies no necesarias u otros tratamientos voluntarios, la base jurídica podrá ser el consentimiento del interesado.
En determinadas circunstancias podremos tratar datos sobre la base de nuestro interés legítimo, siempre que dicho interés no prevalezca sobre los derechos y libertades del interesado.
6. Comunicaciones comerciales
El usuario podrá decidir si desea recibir comunicaciones comerciales de VITALITY95®.
Cuando la comunicación comercial se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
Cuando exista una relación contractual previa con el cliente, VITALITY95® podrá comunicar productos o servicios propios similares a los contratados anteriormente, en los casos permitidos por la legislación aplicable.
El usuario podrá oponerse en cualquier momento utilizando el enlace de baja incluido en las comunicaciones o contactando con nosotros.
7. ¿Con quién compartimos los datos?
No vendemos ni comercializamos los datos personales de nuestros usuarios.
No obstante, determinados proveedores pueden tener acceso a los datos cuando sea necesario para prestar sus servicios a VITALITY95®.
Entre ellos pueden encontrarse proveedores tecnológicos y de alojamiento, incluyendo Odoo; proveedores de servicios de pago; empresas de transporte y logística; proveedores de correo electrónico y comunicaciones; servicios de marketing o analítica debidamente configurados; asesores contables, fiscales, legales o tecnológicos; así como administraciones públicas, juzgados, tribunales u otras autoridades cuando exista una obligación legal.
Estos proveedores únicamente podrán acceder a la información necesaria para realizar sus funciones y deberán tratarla de conformidad con la normativa aplicable.
8. Pagos
Los pagos realizados a través de nuestra tienda online pueden ser gestionados por proveedores externos de servicios de pago.
Cuando un cliente introduce los datos de su tarjeta bancaria o de otro medio de pago, dicha información puede ser transmitida directamente al proveedor de pago correspondiente.
VITALITY95® únicamente recibirá la información necesaria para conocer el resultado de la operación y gestionar el pedido, de acuerdo con la configuración y funcionamiento del proveedor de pagos utilizado.
9. Envíos y logística
Cuando sea necesario entregar un pedido, podremos comunicar a la empresa de transporte los datos estrictamente necesarios para realizar la entrega, como nombre, dirección, teléfono, correo electrónico y datos relacionados con el envío.
La base jurídica de esta comunicación es la ejecución del contrato de compraventa.
10. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos pueden disponer de infraestructuras, empresas vinculadas o proveedores situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzca una transferencia internacional de datos personales, VITALITY95® y sus proveedores adoptarán las garantías previstas en el RGPD, tales como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente reconocidos.
En el caso de los servicios cloud de Odoo, la localización y tratamiento de los datos dependerá de la región de alojamiento y de los servicios contratados con dicho proveedor.
11. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?
Los datos relacionados con cuentas de clientes se conservarán mientras la cuenta permanezca activa y posteriormente durante el tiempo necesario para atender las responsabilidades que puedan derivarse de la relación mantenida.
Los datos relacionados con pedidos, facturación y transacciones se conservarán durante los períodos exigidos por la legislación fiscal, mercantil, contable y de consumo aplicable.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras el interesado no retire su consentimiento o ejerza su derecho de oposición.
Las solicitudes y consultas se conservarán durante el tiempo necesario para resolverlas y, posteriormente, durante los períodos necesarios para atender posibles responsabilidades.
Cuando ya no resulte necesario conservar determinados datos, estos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
12. Derechos del usuario
El interesado puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos y solicitar el acceso a sus datos personales, la rectificación de datos incorrectos, la supresión de sus datos cuando proceda, la limitación del tratamiento, la oposición al tratamiento y la portabilidad de sus datos.
Asimismo, cuando un tratamiento esté basado en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos puede contactar con VITALITY95® en:
Correo electrónico: 4u@vitality95protein.com
Dirección postal: Antonio Saura 19, 28320 - Pinto - Madrid - España
La solicitud deberá permitir identificar adecuadamente al interesado y especificar el derecho que desea ejercer.
El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo en aquellos supuestos excepcionales previstos legalmente.
13. Derecho a reclamar ante la autoridad de control
Si considera que sus datos personales no están siendo tratados correctamente o que no hemos atendido adecuadamente el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
En España, la autoridad de control es la:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Antes de presentar una reclamación, puede contactar con nosotros para que podamos intentar resolver cualquier cuestión relacionada con la protección de sus datos.
14. Menores de edad
Nuestros productos y servicios de comercio electrónico no están dirigidos específicamente a menores de edad.
Cuando el tratamiento de datos de un menor requiera el consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales conforme a la normativa aplicable, deberán adoptarse las medidas necesarias para obtener dicha autorización.
15. Seguridad de los datos
VITALITY95® adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o destrucción.
Asimismo, los proveedores tecnológicos que intervienen en el tratamiento de datos deben aplicar medidas de seguridad adecuadas a los servicios prestados.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
16. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares.
Las cookies estrictamente necesarias pueden utilizarse para permitir el funcionamiento de la web, mantener sesiones, gestionar cuentas, carritos de compra y otras funcionalidades esenciales.
Las cookies analíticas, publicitarias o de seguimiento que requieran consentimiento no se utilizarán hasta que el usuario haya realizado la correspondiente elección a través del sistema de gestión de cookies, cuando resulte legalmente necesario.
Puede consultar información detallada sobre las cookies utilizadas en nuestra Política de Cookies.
17. Enlaces a terceros
Nuestra web puede contener enlaces a páginas web, plataformas o redes sociales de terceros.
VITALITY95® no controla el tratamiento de datos realizado directamente por dichos terceros.
Cuando un usuario abandona nuestra web y accede a un servicio externo, deberá consultar la política de privacidad correspondiente a dicho servicio.
18. Modificación de la Política de Privacidad
VITALITY95® podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legislativos, tecnológicos, empresariales o relacionados con nuestros servicios.
Cuando los cambios sean relevantes, podremos informar a los usuarios a través de la web o mediante los canales de comunicación disponibles.
La versión vigente será en todo momento la publicada en www.vitality95protein.com.
19. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con privacidad o protección de datos puede contactar con nosotros a través de:
VITALITY95®
Responsable: Geert Vandenweghe
Correo electrónico: 4u@vitality95protein.com
Teléfono: +34 624 09 55 94
Dirección: Calle Isla de menorca 25, Código postal 45224, Seseña - Toledo